“目前竞争越来越激烈，市场营销任务越来越重，我们该怎样转型升级？是产品转型还是市场转型？”

　　“我们的军品订单经常会碰到大小年情况，一年多一年少。我们必须走军民发展两条路，努力开拓民品市场。”

　　这是4月20-23日BOB在线下载(中国)有限公司一院举办的市场营销队伍行动学习培训班上，学员们激烈讨论的场景。

　　本次针对市场营销队伍的培训只是一院拟于今年开办的系列培训的第一期。紧随其后，一院将陆续开展各项专业培训、新员工入职培训以及新收购单位领导干部、业务骨干企业文化培训等一系列培训。在这些培训中，一院将努力尝试“行动学习法”，希望以此提升培训效果，为一院发展战略和目标的实现及年度工作任务的圆满完成提供人力资源开发支撑。

　　人力资源是企业的第一资源。“今年，我院在做人力资源管理工作策划时，突出强调了要以全面完成年度经营目标、提升创造价值能力为目标，有针对性地提高员工的职业技能，让‘行动学习’为一院的人才发展插上腾飞的翅膀。”一院党委书记董群如是点题。

　　打开“行动学习”的翅膀

　　针对一院规模小、正处于成长开拓期的实际特点，一院党委于今年加大了实施人才强企战略的力度，着重人力资源顶层规划和设计，在员工职业技能培训方面引入“行动学习”概念，争取通过一系列目标明确、针对性强、内容丰富、形式新颖的培训，切切实实地提升一院各类人才队伍的素质和能力。

　　“行动学习法产生于欧洲，由’行动学习之父’、英国管理思想家雷格•瑞文思(Reg Revans)教授于1940年发明。”一院人力资源部主持工作的副部长戴晓峰如是介绍行动学习概念。据他介绍，在行动学习课程中，每个参与者所在的机构都提出一个比较棘手的问题，参与者被交换到不同于自己原有专业特长的题目下，组成学习团队，群策群力，互相支持，分享知识与经验，在较长的一段时间内，背靠学习团队，解决这些棘手的难题。

　　一院院长陈少洋、党委书记董群对学习培训工作十分重视，亲自审定了全年培训计划和本次培训策划。一院人力资源部和集团公司培训中心有关人员共同开展了两轮培训需求调研，双方经过反复沟通，最终确立了本次“技巧学习+行动演练”的培训模式，“敲定”了培训课程。

　　在为期三天半的培训日程中，首先是一天半时间的“学习序曲”，即请有实战营销经验的高端培训讲师为学员们讲授“大客户营销策略与实战技巧”、“销售与谈判技巧”、“工业品营销”等经验分享课程；其次上场的是两天的“重头戏”——“用行动学习法解决实际工作中存在的问题与困惑”。

　　火辣的培训现场和热情的“学习者”

　　4月21日，春末夏初的北京，室外暖融融，室内火辣辣。一院市场营销队伍行动学习培训正式“隆重登场”。

　　开班动员会上，在民用产业领域“打拼”多年、实践经验极其丰富的一院主管民用产业工作的副院长奚全生，面对几十位来自院属单位的市场营销人员和部分研发人员，生动讲解了加强市场营销理论和实践学习的重要性，引起与会者的强烈共鸣。“我院目前正处于生存发展的关键时期，怎样在市场中寻求生存是我们迫在眉睫的事情，大家作为市场营销一线人员，一定要从自身工作实际出发高度重视和积极认真地参与此次培训。”奚全生语重心长地如此强调。

　　培训首日，精彩的理论课程和穿插其中的案例教学不仅吸引了课堂上的学员，而且吸引了院机关不少员工前来“蹭课”。“虽然因为工作忙，我没能一直坐在那儿听‘销售与谈判技巧’这堂课，有点遗憾。但感觉即使听了一星半点内容，也很受用。知识是相通的，在培训课上学到的销售与谈判技巧对我做好本职工作很有启发。”一院党群与纪监部某员工这样认为。

　　4月22日，行动学习正式开始，学员们被分成几个学习小组。

　　“我们昨天学到了什么？”行动学习催化师一开场就将这个问题抛给了各小组，要求组员们充分讨论头一天的理论学习，并最终形成小组意见。

　　随后，在行动学习催化师“市场营销研讨六步法”的引导下，各小组“头脑风暴法、团体列名法、六顶思考帽”等研讨方法齐上阵。小组成员们纷纷开动脑筋，各自施展聪明才智，按照行动学习过程方法中“目标设定、现状分析、发展途径和行动计划”的要求，共同一步步朝着“制定本公司市场营销行动计划”这个“最终目标”迈进。在研讨过程中，久经沙场的“营销精英”和初出茅庐的“营销新人”同场切磋营销技艺，互相启发，激烈碰撞，各自有所斩获。

　　在“行动学习中”收获，只是开始……

　　一年之计在于春。每年年初，一院的市场营销人员们就像勤劳的蜜蜂一样忙碌，到处奔波“跑市场”，“坐机关”的人很难“抓”到他们。每个营销人员背负的任务着实不轻，不少“营销精英”甚至背负着一年几千万的营销额。所以，常“算计”投入产出比的他们，把三天半的时间花得值不值看得犹为宝贵。

　　航天测控公司市场与营销中心产品销售部区域经理任光霞说，“我从事了多年的市场营销实践工作。这次系统的学习，让我有种释疑解惑、豁然开朗的感觉。这次的理论学习内容贴近实际，行动学习部分采用的学习方法也都实实在在，具有极强的操作性。”尽管很忙，她还是一直坚持着完完整整地学了三天半的时间。“老师说，看你学得最认真，都可以算是优秀学员了。”任光霞笑着说道。

　　世纪卫星公司市场营销部经理赵清认为，老师的讲课深入浅出，生动直观，自己收获很大。“这次培训帮我解决了很多工作中的问题和困惑，我要将行动学习这种方式带回去，应用到我的工作团队中。”

　　此次培训结束并不代表学习的结束，对学员们而言，这实际上是一个崭新的开始，培训效果会逐渐显现到大家今后的市场营销工作和业绩中。戴晓峰表示：“这次，我们在全院市场营销队伍中播下了‘行动学习’的种子，使之成为一种团队工作的方式。后续，我们还要在其他人才队伍中播撒‘行动学习’的种子，最终是要让它开花结果，促进一院发展目标的早日实现。”（文/孙建平、 蒋艳平 摄/龙川）